1. Envio
Os preços dos produtos oferecidos no sítio Web não incluem os custos de envio.
Os custos podem variar consoante o seu local de residência e as ofertas e promoções que possam existir em cada momento.
Os produtos cujas entregas requerem prazos de entrega diferentes reflectirão essa particularidade na sua descrição.
A entrega da mercadoria será realizada na calçada, no endereço indicado pelo cliente. De acordo com a nossa política de envio, não assumimos a responsabilidade de mover os produtos para o interior da residência ou para andares superiores. Agradecemos a sua compreensão e recomendamos levar esta informação em consideração ao planejar o recebimento do seu pedido.
Para entregas em regiões fora da União Aduaneira Europeia, o destinatário da mercadoria será responsável pelo pagamento dos direitos de importação no destino.
Todas as encomendas podem ser entregues e facturadas por partes. As entregas subsequentes para a mesma encomenda podem estar sujeitas a taxas de entrega. Decoforhome oferecerá ao cliente a possibilidade de escolher entre a espera da conclusão da totalidade da encomenda ou a possibilidade de receber entregas parciais.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega de cada produto pode ser consultado tanto na página correspondente como na confirmação da encomenda.
Se não for possível entregar o produto adquirido, Decoforhome oferecerá a possibilidade de anular a compra ou de adquirir um produto com características semelhantes.
Se, no momento da entrega, o cliente detetar qualquer desacordo com o produto entregue, deverá indicá-lo por escrito na nota de entrega e contactar imediatamente Decoforhome através do endereço info@decoforhome.com.
Decoforhome não se responsabiliza pelos erros cometidos na indicação do endereço de entrega nem pela ausência do destinatário no referido endereço.
3. Devoluções
O utilizador tem o direito de anular a compra de produtos adquiridos através do sítio Web até 14 dias após a receção da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo, exceto nos casos em que o direito de desistência não seja aplicável, tal como indicado no final desta secção.
Os passos a seguir para efetuar a devolução são os seguintes:
Para garantir o processo de devolução, todos os formulários de devolução devem ser acompanhados de fotografias do produto a devolver. Um mínimo de 4 fotografias do aspeto do produto. No caso de rolos de papel de parede, uma foto de cada extremidade dos rolos, outra foto dos rolos inteiros e a última como está embalado para envio. Muito importante! Os rolos devem estar na sua embalagem de plástico original e não devem estar danificados, rasgados ou abertos.
O cliente deverá preencher o formulário que pode descarregar no seguinte link e enviá-lo para Decoforhome através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@decoforhome.com, manifestando a sua vontade de cancelar o produto adquirido em Decoforhome.
A mercadoria deverá ser enviada pelo cliente para o seguinte endereço:
C/Federico Tapia, 18, Bajo
15005, A Coruña
Exceto nos casos de entrega de mercadorias danificadas ou defeituosas, o cliente suportará os custos de devolução dos produtos entregues. As devoluções devem ser enviadas para o endereço indicado por Decoforhome.
O direito de retratação não será aplicável nos seguintes casos:
- Produtos que, por terem sido abertos, utilizados e/ou não conservarem o seu selo ou embalagem original, se possam deteriorar ou expirar rapidamente.
- As encomendas que tenham sido completamente executadas ou cuja execução tenha sido iniciada. Este pressuposto aplica-se aos produtos fabricados por encomenda, quando não existem existências e quando a execução foi iniciada.
- Os produtos que são fabricados de acordo com as instruções do cliente. Este pressuposto inclui tanto os produtos produzidos por encomenda (produtos que não existem em stock e que devem ser fabricados por encomenda, como papel de parede, murais) como os produtos personalizados (alcatifas, revestimentos de parede, tecidos).
- Produtos que são devolvidos incompletos ou que fazem parte de um lote. Esta hipótese aplica-se aos casos em que o produto a devolver está incompleto, porque não inclui todos os acessórios ou faz parte de um lote. O comprador só é responsável pela depreciação dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o bom funcionamento dos bens.
É muito importante que tenha em conta estas instruções, pois qualquer devolução que não seja efectuada de acordo com os procedimentos previstos na presente cláusula não poderá ser processada e será, por conseguinte, rejeitada.
O reembolso das quantias pagas será efectuado no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da receção dos produtos devolvidos por Decoforhome ou, em alternativa, a partir do momento em que o utilizador comprove a devolução da mercadoria, consoante a condição que for cumprida em primeiro lugar.